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整合創(chuàng)新由大變強　行業(yè)企業(yè)管理座談會亮點（上）

來源:    發(fā)表日期： 2010/6/9    閱讀次數(shù)： 2315

煙草在線摘自《中國煙草》　　12月18日～19日，全國煙草行業(yè)企業(yè)管理研討座談會在京召開。姜成康局長對這次會議作出了重要批示，強調在省級工業(yè)公司與所屬企業(yè)合并重組取得實質性進展的情況下，召開這次會議十分重要，企業(yè)由大變強，實現(xiàn)“兩個跨越”還任重道遠。 　　會上有十家單位結合自身實踐，介紹了“四個中心”建設、管理創(chuàng)新、資源整合、完善法人治理結構等方面的經驗。此外，圍繞培育“兩個十多個”、推進管理創(chuàng)新。提高效率、和諧發(fā)展、由大變強的主題，與會代表進行了座談討論。 　　雖然本次行業(yè)企業(yè)管理研討座談會為期只有一天半，但會議交流和座談中涉及了企業(yè)管理的方方面面，信息量很大。本刊篩選了部分典型報告中的亮點，并配以記者或與會者點評，希望在有限的篇幅中給讀者提供更多信息。 　　建設“四個中心”，實現(xiàn)做大做強 　　聯(lián)合重組、管理體制改革后，省級工業(yè)公司要實現(xiàn)由管理主體向生產經營實體的轉變，向著“由大到強”的目標邁進，關鍵是要按照“統(tǒng)一協(xié)調、明確職責、減少環(huán)節(jié)、高效順暢”的要求，加強技術研發(fā)中心、市場營銷中心、物資采購中心和生產制造中心的建設。在本次會議上，廣東中煙、湖北中煙、浙江中煙、湖南中煙、安徽中煙等省級工業(yè)公司在“四個中心”建設中一些有前瞻性的做法，引起了與會代表的極大關注。 　　亮點：同質化生產 　　合并重組之后的省級工業(yè)公司紛紛認識到，技術資源的整合與統(tǒng)一，是企業(yè)各生產點達到同質化生產的基礎。 　　為此，廣東中煙工業(yè)公司首先提出了技術管理“四統(tǒng)一”原則，即統(tǒng)一技術資源調配統(tǒng)一生產技術標準、統(tǒng)一產品維護研發(fā)管理、統(tǒng)一技術標準歸口管理，實現(xiàn)了全公司技術資源的統(tǒng)一管理和調配。此外，ERP系統(tǒng)的建立，也推動了技術資源在信息化平臺上的進一步整合：無論是生產現(xiàn)場畫面采集傳輸、遠程視頻會議，還是針對技術中心設計的配方加密系統(tǒng)、配方設計系統(tǒng)以及實驗室信息管理系統(tǒng)，都實現(xiàn)了技術信息交流的方便、快速和安全。 　　而湖北中煙工業(yè)公司則利用新組建的技術中心，統(tǒng)一集中了各方研發(fā)力量，統(tǒng)一了產品的研發(fā)和維護以及技術標準的制定和管理。新組建的技術中心，成為企業(yè)的技術創(chuàng)新中心、技術資源整合中心以及技術管理中心。 　　記者點評：企業(yè)聯(lián)合重組之后，往往擁有若干個跨地域、發(fā)展水平參差不齊的生產點，“多點”生產對品牌質量能否保持同—性與穩(wěn)定性提出了挑戰(zhàn)。廣東中煙、湖北中煙等省級 　　工業(yè)公司以技術資源的整合為突破口，創(chuàng)新技術管理方式，構建信息化平臺，集中科技研發(fā)力量，保證了“一牌多點”的同質化生產。 　　更深一步講，技術力量是培育大品牌強有力的支撐，因此技術資源能否得到有效整合，直接關系到企業(yè)和品牌整合的成敗，正所謂“企業(yè)整合，技術先導”。 　　亮點：研發(fā)前移 　　消費者是產品的“設計師”和“鑒定師”，“雙喜（經典醇香）”、“雙喜（世紀經典）”、“雙喜（國際醇香）”等，就是廣東中煙技術部門與營銷部門互動，根據消費者口味習慣而研發(fā)出的卷煙新產品。與廣東中煙“貼近市場搞研發(fā)”思路不約而同的，還有湖南中煙與湖北中煙：湖南卷煙口味之所以能做到南北兼容，是因為其技術中心將產品研發(fā)的基礎真正建立在了市場之上，對消費者現(xiàn)實需求和潛在需求展開了研究；而湖北中煙則聘請各銷區(qū)營銷專家作產品開發(fā)顧問，邀請消費者代表為產品開發(fā)出謀劃策，并依托廣闊的市場銷售網絡信息和開發(fā)人員的市場回訪調查，實時掌握市場的反饋和變化，據此不斷改進產品。 　　記者點評：所謂“研發(fā)前移”，就是變過去專家、廠長說了算為市場說了算，變過去實驗室開發(fā)為深入市場開發(fā)，以市場需求為導向，推出適合消費者需要的不同口味、不同檔次的系列產品，充分體現(xiàn)與市場同步。實驗室前移到銷區(qū)，使得技術人員和消費者實現(xiàn)了“互動”，更有效地滿足廠商業(yè)企業(yè)、零售戶、消費者的多樣化需求，有效地提升了產品的市場競爭力和市場擴張力。 　　技術中心的建設，要把市場需求作為出發(fā)點和落腳點，實現(xiàn)研發(fā)前移，以增強產品適應市場的能力。市場的變化和反應要能夠快速反映到研發(fā)中心，反映到研發(fā)工作中，并與研發(fā)人員的收入掛鉤。 　　亮點：營銷下沉 　　“一省一策”、“一公司一策”是紅云集團強化終端營銷的策略，此舉配合廣告費用的壓縮以及促銷力度的加大，有效增強了終端營銷力度。事實上，集團把10個省外營銷部全部設在銷區(qū)，即體現(xiàn)了“營銷前移”、“強化終端營銷”的理念。這樣一來，營銷工作更加貼近市場，服務更加快速有效，市場反應能力得以提高。 　　近年來，廣東中煙也一直在堅持“營銷下沉”，強化市場前沿與終端工作。廣東中煙在省內外主銷區(qū)組建了完整的營銷代表處，完善了客戶拜訪與信息反饋機制，并深入市場一線建立了客戶關系。品牌推廣、客戶拜訪、工商銜接、市場調研和信息反饋等工作力度的不斷加強，提高了營銷的執(zhí)行力，保證了市場信息的及時傳遞，企業(yè)也得以更好地服務于經銷商和消費者。 　　記者點評：銷售和營銷雖然僅一字之差，卻深刻反映出企業(yè)生產經營觀念的轉變：銷售足以生產者為中心，注重的是把企業(yè)的產品賣出去；營銷足以客戶為中心，注重的是把客戶的市場需求、尤其是：真實潛在的市場需求挖掘出來，反饋給企業(yè)，使企業(yè)生產的產品更加適應巾場需求，而不是單純靠推銷把產品賣出去。因此，要促進工業(yè)企業(yè)真正實現(xiàn)由銷售向營銷的轉變。 　　更進—步說，加強“四個中心”建設都要圍繞提高企業(yè)的市場反應能力來展開。營銷中心的建設，要以訂單為中心，帶動企業(yè)的研發(fā)、采購和生產；以訂單信息流為中心，帶動企業(yè)的物流、信息流和資金流的再造。 　　亮點：新型營銷隊伍 　　廣東中煙在兩年多的時間里，完成了營銷隊伍的整合：全省原各卷煙廠營銷人員整合為一支統(tǒng)一的營銷隊伍，實現(xiàn)了由單兵作戰(zhàn)到團隊作戰(zhàn)的跨越；采取就地安置的辦法，把各個廠分布在各銷區(qū)的市場營銷人員整合到了一起，構建起各地銷售代表隊伍的基本模式。 　　而浙江中煙在保持營銷隊伍穩(wěn)定的基礎上，著力培養(yǎng)營銷人員快速熟悉市場的能力：第一，展開目標制訂和分解工作，建立起“浙扛中煙”的整體概念，全面涉及所關注的品牌與產品，營銷業(yè)務員要對自己所服務的市場、當前浙產煙的狀況有一個快速認知；第二，在日常的工作中，建立起周、日銷量跟蹤評價方法，對所有品牌的銷售狀況全面評價，營銷人員借助這一方法，對每一個品牌的銷售趨勢也有了十分清晰的掌握。 　　記者點評：營銷人員有著不同的工作經歷，可能會有不同的認識、理念和工作方法。營銷人員面對服務市場調整后的變化，必須盡快克服對品牌、產品的陽生感，快速適應市場，并發(fā)揚團隊精神、保持高度的凝聚力。 　　亮點：供應鏈采購 　　安徽中煙對于物資采購業(yè)務模式進行了新的設計：首先，決策、管理、操作這三層職能得到了明確的分解；其次，全面推行資質認證，由計劃需求來拉動采購管理，達到了雙贏的協(xié)同效應；第三，供應鏈采購實施流程再造（BPR），信息流、資金流、組織流和工作流等諸多流程得以調整、改進、改善；第四，統(tǒng)一管理平臺，實現(xiàn)信息在整個流程上的共享使用；第五，在業(yè)務流程中建立控制程序，壓縮管理層次，建立扁平式管理組織結構，提高運轉效率。 　　記者點評：供應鏈采購是一種基于需求的采購，即需要多少就采購多少，何時需要就何時采購，采購回來的材料直接進入生產環(huán)節(jié)。從為庫存而采購到為需要而采購，采購效率得以提高.生產活動、采購活動中的不合理、浪費現(xiàn)象和低效率得以消除。 　　供應鏈采購是一種合作式采購：合作雙方為了最終產品能在市場上占有一席之地、獲得更大的經濟效益，分別從不同的角度互相配合、各盡其力。所以在采購上也是相互協(xié)調配合，提高采購工作的效率，最大限度地降低采購成本，最好地保證供應。 　　物資采購中心的建設，要圍繞提升供應鏈的管理水平展開，快速響應市場的需求，不斷節(jié)約企業(yè)的采購費用，提升物流水平。

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